Términos y Condiciones

Vigentes desde el 14 de septiembre de 2026.

Estos términos rigen el uso de Bloques, el servicio de software que Soft Blocks S.A.C. ofrece en enbloques.com. Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptas lo que sigue. Están escritos para leerse: si algo no queda claro, escríbenos antes de contratar.

1. Quiénes somos

Razón social

Soft Blocks S.A.C.

RUC

20614420121

Domicilio fiscal

Av. Tomás Ramsey 915, Urb. San Felipe, Magdalena del Mar, Lima

Correo

larpa@softblocks.lat

WhatsApp

+51 912 335 936

Servicio

Bloques — enbloques.com

2. Qué es Bloques y qué no es

Bloques es un software de gestión para negocios en el Perú: emisión de boletas y facturas, catálogo, ventas, cotizaciones, inventario, caja, reservas y reportes, según el plan contratado.

Tampoco prestamos servicios de contabilidad ni asesoría tributaria. Las decisiones fiscales de tu negocio —qué emites, a quién y por cuánto— son tuyas y de tu contador.

3. Tu cuenta

• Para usar Bloques necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, por ti mismo o en representación de la empresa que registras.
• Los datos que declaras —RUC, razón social, correo— deben ser veraces y estar vigentes. Emitir con datos falsos es tu responsabilidad, no nuestra.
• Eres responsable de tu contraseña, de los tokens de API que generes y de lo que haga quien uses para acceder. Avísanos apenas sospeches de un acceso no autorizado.
• Puedes invitar a tu equipo y asignarle roles. Lo que hace un miembro invitado por ti lo hace bajo tu cuenta y bajo tu responsabilidad.

4. Autorización para usar tu Clave SOL

Para conectar tu empresa con el PSE y habilitarte como emisor electrónico, Bloques necesita tu usuario y Clave SOL de SUNAT. Al entregárnoslos nos otorgas un mandato expreso y limitado:

• Para qué los usamos: únicamente para dar de alta y mantener tu empresa ante el PSE y SUNAT, y para las gestiones necesarias para que puedas emitir. Para nada más.
• Cómo los guardamos: cifrados con AES-256-GCM. No se muestran en pantalla, no se escriben en registros de actividad y no se comparten con terceros distintos del PSE.
• Cómo lo revocas: cambiando tu Clave SOL en el portal de SUNAT, o pidiéndonos que la borremos escribiendo a larpa@softblocks.lat. Revocarla puede impedir seguir emitiendo desde Bloques.

Actuamos siempre por instrucción tuya. No usamos tu Clave SOL para presentar declaraciones, gestionar deudas ni realizar trámites que no hayas pedido.

5. Planes, precios y facturación

• Todos los precios se publican en soles y con IGV incluido. El precio vigente es el que ves al momento de contratar.
• La suscripción es periódica y se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual, según lo que elijas) hasta que la canceles.
• El cobro lo procesa Culqi, pasarela de pago autorizada. Bloques no almacena los datos de tu tarjeta: recibimos únicamente un identificador que Culqi genera para cobrar la renovación.
• Por cada pago emitimos el comprobante electrónico que corresponda a los datos de tu empresa.
• Si un cobro falla, lo reintentamos y te avisamos. Si la deuda persiste, podemos suspender el acceso hasta regularizarla. La suspensión no borra tu información.
• Cada plan trae un límite de comprobantes y de usuarios, indicado en la página de precios. Puedes cambiar de plan cuando quieras; el cambio rige desde el siguiente cobro.

Podemos modificar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación al correo de tu cuenta, y el precio nuevo regirá desde tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

6. Cancelación, cambios y devoluciones

Antes de contratar puedes pedirnos una demostración sin costo. Preferimos que pruebes a que pidas la plata de vuelta.

7. Uso aceptable

Al usar Bloques te comprometes a no:

• Emitir comprobantes falsos, por operaciones inexistentes o a nombre de terceros sin autorización.
• Cargar datos personales de terceros sin tener base legal para tratarlos.
• Revender, sublicenciar o exponer el servicio como si fuera propio, salvo acuerdo escrito.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otro negocio o sobrecargar la API deliberadamente.
• Usar el servicio para actividades ilícitas.
• Usar el asistente para influir de forma engañosa o manipulativa en las decisiones de otras personas, o para evaluar o clasificar personas de un modo que genere resultados discriminatorios. El Reglamento de la Ley N.° 31814 declara esos usos prohibidos (artículo 23.1, literales a y d).
• Escribir en la conversación con el asistente datos sensibles —salud, datos biométricos, origen racial o étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, convicciones religiosas, vida sexual u orientación sexual—, tuyos o de terceros. El producto no está diseñado para tratarlos.

Podemos suspender una cuenta que incumpla lo anterior, avisando salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

8. Los datos que cargas en Bloques

Tu información —clientes, productos, ventas, comprobantes, personal— es tuya. No la vendemos, no la cedemos y no la usamos para fines propios ajenos a prestarte el servicio.

Nuestro rol cuando esa información incluye datos personales

Cuando cargas datos personales de terceros (tus clientes, tus trabajadores, tus proveedores), para la Ley N.° 29733 tú eres el responsable del tratamiento y Soft Blocks S.A.C. actúa como encargado, por cuenta tuya. Esto significa que:

• Tratamos esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• No los usamos para finalidades propias, no los cedemos a terceros ni los cruzamos con los de otro cliente.
• Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, y exigimos confidencialidad a quien acceda a ellos.
• Nos apoyamos en subencargados (infraestructura, PSE, pagos, correo, modelo del asistente). Están listados en la Política de Privacidad y les exigimos confidencialidad y las medidas de seguridad que corresponden a su función.
• Te ayudamos a atender los derechos ARCO que ejerzan los titulares ante ti, y te avisamos sin demora si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos.
• Al terminar el contrato, devolvemos o eliminamos esos datos según lo descrito en la sección 13.

Asegúrate de tener base legal para cargar los datos que cargas: informar a tus clientes y, cuando corresponda, obtener su consentimiento, es obligación tuya. Eso incluye el tratamiento descrito en la sección 9: si le pides al asistente información de tu cartera, los datos de identificación y de contacto de esos clientes se envían al proveedor del modelo y se procesan fuera del Perú.

9. Inteligencia artificial en Bloques

Bloques incluye dos funcionalidades que usan un modelo de lenguaje, las dos conversacionales:

• El asistente del panel: responde dudas sobre cómo usar el producto, consulta los datos de tu empresa y prepara acciones para que tú las confirmes.
• El alta guiada: conversa contigo al abrir la cuenta para anotar qué vendes, quién trabaja en tu negocio y cómo se ve tu marca. Si le pasas el enlace de tu página web, la lee para entender el negocio.

Frente al Reglamento de la Ley N.° 31814, aprobado por Decreto Supremo N.° 115-2025-PCM, Soft Blocks S.A.C. actúa como implementador (artículo 6, literal d): integramos en el producto un modelo de un tercero. No diseñamos, no programamos y no entrenamos modelos, así que no somos desarrollador en el sentido del literal b. Hemos clasificado estas dos funcionalidades como de riesgo aceptable conforme al artículo 22.2 del Reglamento: no evalúan crédito, no deciden sobre empleo, salud ni educación, no usan datos biométricos y no gestionan infraestructura crítica.

La inteligencia artificial no emite comprobantes

Además, cada conversación tiene un tope de pasos y cada persona un cupo de uso.

Lo que el asistente no garantiza

El asistente puede equivocarse. Sus respuestas, resúmenes y borradores son una ayuda y no son asesoría fiscal, contable ni legal; no garantizamos que sean exactos, completos ni adecuados para tu caso. Antes de confirmar una acción o de emitir un comprobante, revísalo tú: lo que emites sigue siendo tuyo y bajo tu responsabilidad (sección 2).

Supervisión humana

La supervisión humana y la transparencia son principios del Reglamento (artículo 7, literales h e i). Acá son un mecanismo concreto y no una promesa: la confirmación en pantalla antes de cada acción, la revisión del borrador antes de emitir, y la posibilidad de rechazar la acción, cerrar la conversación o borrarla cuando quieras. Usar el asistente es opcional: no hace falta para emitir ni para ninguna otra función del sistema.

Si tu equipo lo usa, cuéntaselo. Quienes conversan con el asistente son los miembros que invitaste, y esta sección y la Política de Privacidad describen lo que pasa con lo que escriben. Informarles de ambas es parte de tu responsabilidad por lo que hace tu equipo bajo tu cuenta (sección 3).

Qué datos viajan al modelo, quién lo aloja, dónde se procesan y cuánto se conservan las conversaciones está en la Política de Privacidad.

Si conectas tu propio agente de inteligencia artificial

Bloques expone una API y un servidor MCP: con un token de tu cuenta puedes conectar un agente de IA de terceros —tuyo o de un proveedor— y darle acceso a tu información. Si lo haces, dos cosas importan:

• Ese agente sí puede emitir comprobantes reales, crear productos, registrar gastos y modificar tu información, sin la confirmación en pantalla que sí tiene nuestro asistente: esa pantalla es del asistente, no del token. Si tu agente puede emitir, la confirmación humana antes de emitir tienes que ponerla tú.
• Al integrar ese agente en tu operación te conviertes en implementador en el sentido del artículo 6, literal d del Reglamento, y asumes por tu cuenta y con tus propios plazos las obligaciones que la norma pone en cabeza de quien implementa —entre ellas las de los artículos 26 y 27, y las políticas internas y la capacitación de tu equipo de los numerales 31.2 y 31.3—. Te lo informamos porque te alcanzan a ti: no son obligaciones que podamos asumir por ti, ni tú por nosotros.

Cambios de modelo o de proveedor

Podemos cambiar el modelo de lenguaje o el proveedor que lo aloja, por precio, calidad o disponibilidad. Si lo hacemos seguirán rigiendo las mismas reglas de tratamiento que describe la Política de Privacidad, y actualizaremos ahí el nombre del proveedor. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos como dice la sección 14.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Bloques esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un nivel de servicio garantizado (SLA): puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o caídas de los servicios de SUNAT. Cuando el mantenimiento sea programado, avisaremos con anticipación.

El soporte se atiende por WhatsApp (+51 912 335 936) y por correo (larpa@softblocks.lat), en días hábiles. No hay una guardia 24/7.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Bloques, el diseño y la documentación son de Soft Blocks S.A.C.. Tu contratación te da una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras el plan esté vigente. No incluye el código fuente ni el derecho a crear obras derivadas.

12. Responsabilidad

Bloques se presta «tal cual». En particular, no respondemos por:

• Rechazos u observaciones de SUNAT originados en datos que tú cargaste, en tu situación tributaria o en el estado de tu RUC.
• Caídas o cambios de SUNAT, del PSE, de la pasarela de pago o de tu conexión a internet.
• Decisiones de negocio o tributarias que tomes apoyándote en los reportes del sistema.
• El contenido que tú u otro miembro de tu equipo publiquen en las páginas públicas del servicio.

Salvo dolo o culpa inexcusable, nuestra responsabilidad total frente a ti está limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita los derechos que la ley peruana te reconoce como consumidor.

13. Terminación y qué pasa con tu información

• Puedes exportar tu información mientras la cuenta esté activa. Si necesitas una copia completa al cerrar, pídenosla antes de cancelar y te la entregamos.
• Tras la cancelación conservamos tu información 90 días, por si regresas o necesitas recuperarla. Cumplido ese plazo, la eliminamos.
• Hay una excepción: los comprobantes electrónicos y sus registros se conservan cinco años —o mientras el tributo no prescriba, el plazo que resulte mayor— porque lo exige el artículo 87 del Código Tributario. Eso protege tu propio respaldo fiscal.
• Podemos terminar el contrato por incumplimiento grave de estos términos, o si dejamos de prestar el servicio. En este último caso avisaremos con al menos 60 días y te daremos forma de llevarte toda tu información.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos al correo de tu cuenta con al menos 30 días de anticipación. La fecha de la última revisión siempre está al pie de esta página; seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión vigente.

15. Ley aplicable, reclamos y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.

Si eres consumidor, puedes presentar tu queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones. También puedes acudir a INDECOPI. Presentar un reclamo no impide ni sustituye ninguna otra vía.

Si tu reclamo es por el uso de inteligencia artificial, el Reglamento de la Ley N.° 31814 pone el canal en el Estado y no en la empresa: puedes alertar en www.gob.pe/iaperu, el canal digital sobre Inteligencia Artificial de la PCM (artículo 36.1). Si te consideras afectado, el artículo 36.2 te habilita además a acudir a INDECOPI, a la División de Investigación de Ciberdelincuencia o a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Y siempre puedes escribirnos primero a larpa@softblocks.lat.

Para todo lo relativo a datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad.